Entiende
Pregunta por el servicio, la sede o la necesidad. Utiliza el conocimiento que el negocio ha habilitado.
AGENTES IA · DE LA CONSULTA AL CIERRE
Habla como tu marca.
Avanza como tu equipo.
Un agente que entiende tu oferta y acompaña al cliente de principio a fin: responde, recomienda, prepara la compra y da seguimiento, dentro de las reglas de tu negocio.
Agente de ventas · Bajo tu marca
TOCA. EXPLORA. ENTIENDE.
Toma el lugar de tu próximo cliente.
Elige qué preguntar y mira cómo el agente recomienda, avanza o suma a un asesor.
tu-marca.com / agente de ventasSIMULACIÓN LOCAL
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Asistente de tu marcaConversación simulada
AGENTE DE VENTAS
Una buena conversación
siempre sabe cómo continuar.
El agente acompaña el recorrido comercial: entiende la necesidad, presenta opciones, resuelve dudas y ejecuta las acciones habilitadas. Cuando aparece una excepción, incorpora al equipo con el contexto de la conversación.
EL CLIENTE
Cliente: «Necesito un kit para 12 personas. ¿Qué opción me sirve?»
EL AGENTE
Quiere comprar
El agente consulta el catálogo habilitado, pregunta lo necesario y explica opciones compatibles.
Cuando el cliente elige, puede preparar el pedido y conducir al pago o a la confirmación disponible.
CONTINUIDAD
El CRM conserva interés, productos y siguiente acción.
EL CLIENTE
Cliente: «¿Pueden darme un descuento que no está publicado?»
EL AGENTE
Pide una condición especial
El agente consulta las condiciones aprobadas. No inventa un descuento ni confirma una excepción.
Deriva la solicitud a un asesor con el resumen de lo conversado y el motivo de la excepción.
CONTINUIDAD
La persona retoma con contexto, sin volver a preguntar todo.
EL CLIENTE
Cliente: «Me interesa, pero lo reviso después con mi equipo».
EL AGENTE
No está listo todavía
El agente aclara qué información falta y puede preparar un resumen de la propuesta.
El seguimiento se define según las preferencias del cliente y las reglas del canal.
CONTINUIDAD
La oportunidad queda con una tarea y un momento para continuar.
EL NEGOCIO DEFINE LOS LÍMITES
Vender con autonomía
requiere reglas claras.
| Puede apoyarse en | Para resolver | Se define contigo |
|---|---|---|
| Catálogo y conocimiento | Qué se ofrece, cómo funciona y a quién le sirve. | Fuentes válidas, vigencia y responsables de actualización. |
| Agenda y disponibilidad | Qué se puede reservar o confirmar. | Accesos, capacidad y condiciones de confirmación. |
| Precios y condiciones | Qué se puede proponer en la conversación. | Descuentos, excepciones y casos de aprobación humana. |
| CRM y canales | Cómo conservar la historia y dar seguimiento. | Etapas, tareas, horarios y criterios de derivación. |
EJEMPLO DE APLICACIÓNDel «¿tienen disponibilidad?»
Del «¿tienen disponibilidad?»
a una reserva confirmada.
Un negocio de servicios puede usar un agente para acompañar al cliente desde la primera consulta hasta la reserva, cuando la agenda y las reglas lo permiten.
Coordina
Consulta disponibilidad, explica condiciones y prepara la reserva dentro de las acciones autorizadas.
Conserva el vínculo
Registra la interacción y entrega un resumen si debe intervenir un asesor. La conversación no desaparece al cambiar de canal.
CAPACIDADES DE AGENTE DE VENTAS
Respuestas, acciones y continuidad.
La venta necesita contexto. Estas son las piezas que podemos incorporar al alcance de tu producto.
Respuestas con información real
El agente necesita conocer lo que vendes y las condiciones bajo las que puedes ofrecerlo.
- Base de conocimiento con catálogo, precios y preguntas frecuentes.
- Consulta de disponibilidad o agenda mediante las integraciones acordadas.
- Tono de marca y límites para responder con consistencia.
Una conversación que avanza
Definimos qué puede hacer el agente en cada etapa del proceso comercial.
- Preguntas para entender la necesidad y recomendar una opción.
- Preparación de cotizaciones, pedidos o enlaces de pago según el alcance.
- Seguimiento de conversaciones y recordatorios en los canales habilitados.
Tu equipo conserva el control
Una venta compleja o una excepción puede necesitar a una persona. Diseñamos ese cambio sin perder la historia.
- Reglas de derivación a un asesor y horarios de atención definidos.
- Resumen, historial y contexto entregados al CRM.
- Revisión de conversaciones para ajustar respuestas y flujos.
MARCA BLANCA
Tu mejor explicación, en cada conversación.
El agente utiliza el lenguaje, el catálogo y las condiciones de tu negocio. Tú defines qué puede ofrecer y cuándo debe sumar a una persona.
PREGUNTAS SOBRE EL PRODUCTO
Agente de ventas,
en detalle.
Resolvamos las preguntas que ayudan a definir tu primera versión.
¿El agente puede cerrar una venta completa?＋
Puede acompañar el proceso hasta el pago o confirmación cuando las integraciones y reglas del negocio lo permiten. Se definen los casos que requieren intervención humana.
¿Funciona por voz y WhatsApp?＋
Podemos construir agentes para WhatsApp, web o voz. Los canales y proveedores se acuerdan según tu operación.
¿Cómo evita prometer cosas que no ofrecemos?＋
Definimos fuentes, permisos, restricciones y criterios de escalamiento. Se prueba con situaciones de tu negocio y se revisa su funcionamiento.
TU IDEA. TU IDENTIDAD. TU PRÓXIMO PASO.
Construyamos tu próxima
solución.
Definamos el producto, el alcance y la experiencia que quieres ofrecer.
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